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Sommaire
- ¿Cómo funciona Carrefour Drive?
- ¿Cómo aprovechar un código promocional de Carrefour?
- ¿Qué productos están disponibles en el sitio de Carrefour?
- ¿Carrefour propone promociones en productos frescos?
- ¿Qué hacer si faltan artículos en tu pedido Carrefour Drive?
- ¿Cuáles son los procedimientos para devolver un producto?
- ¿Carrefour ofrece servicios para compras en grandes cantidades o artículos voluminosos?
- ¿Es posible cambiar la franja horaria o cancelar un pedido de Carrefour Drive o con entrega a domicilio?
¿Cómo funciona Carrefour Drive?
Carrefour Drive te permite hacer la compra en línea yy recogerla sin bajarte del coche. Tras elegir tu tienda Drive, seleccionas tus productos en la página web o la aplicación y confirmas una franja horaria de recogida. El equipo prepara entonces tu pedido en la tienda, respetando criterios estrictos de frescura y calidad. Te presentas en el punto Drive y un empleado carga directamente tus compras en el maletero de tu coche. Es rápido, práctico y siempre al precio de la tienda.
¿Cómo aprovechar un código promocional de Carrefour?
Si has encontrado el código promocional que te interesa, aquí tienes los pasos a seguir para beneficiarte de tus ventajas:
- Haz tus compras en la página web de Carrefour
- Inicia sesión en tu cuenta Carrefour si aún no lo has hecho
- Valida tu carrito y elige tu franja horaria de entrega
- En la página «Tu pedido», introduce el código de descuento en el campo «Tu código promocional»
- Haz clic en «OK» para validar el descuento, que se aplicará automáticamente a tu pedido.
¿Qué productos están disponibles en el sitio de Carrefour?
En Carrefour encontrarás casi la totalidad de los departamentos de alimentación y productos de uso diario que se encuentran en las tiendas Carrefour. Esto incluye: productos frescos, lácteos, charcutería y catering, congelados, alimentación seca, desayuno, bebidas, puericultura, productos ecológicos, higiene y belleza, artículos para mascotas, hogar y ocio, donde encontrarás todo tipo de productos de entretenimiento (videojuegos, libros, ordenadores…) así como muebles para el jardín y el hogar.
¿Carrefour propone promociones en productos frescos?
Sí, Carrefour ofrece promociones regularmente en productos frescos: carnes, frutas, verduras, lácteos, quesos, pescadería o incluso panadería. Los catálogos semanales presentan las mejores ofertas del momento, y algunos descuentos adicionales están reservados para los miembros del programa de fidelidad. Según las temporadas y las tiendas, puedes aprovechar muchas ofertas increíbles en productos frescos de calidad.
¿Qué hacer si faltan artículos en tu pedido Carrefour Drive?
Si faltan artículos en tu pedido de Drive, puedes beneficiarte de la Garantía Cero Faltantes. Carrefour te ofrece entonces un código promocional de 5 € válido para un próximo pedido. Solo tienes que llamar al servicio de atención al cliente al 0 980 980 986 para recibir tu bono. Este trámite rápido compensa los posibles olvidos y garantiza una mayor fiabilidad en tus próximas compras.
¿Cuáles son los procedimientos para devolver un producto?
Puedes devolver un producto dentro del plazo legal de 14 días después de la entrega. En Drive, basta con devolver el artículo en su embalaje original, junto con el recibo, en la recepción de la tienda o al empleado del Drive. Los productos frescos y congelados deben devolverse de inmediato. Para pedidos Drive Peatonal o Taquilla (casilleros), la solicitud se realiza desde tu cuenta, en la sección “Mis compras”. Para pedidos con entrega a domicilio, verifica si el producto cumple con los requisitos para devolución y luego devuélvelo a la tienda indicada en tu factura o contacta con el Servicio de Atención al Cliente. Los gastos de devolución corren a tu cargo.
¿Carrefour ofrece servicios para compras en grandes cantidades o artículos voluminosos?
Para productos pesados o voluminosos, Carrefour ofrece dos opciones: el paquete económico, con entrega hasta la puerta de su domicilio o edificio, y el paquete estándar, con entrega directamente en la habitación que elijas. La entrega es posible hasta el sexto piso si hay ascensor. Si el lugar no es accesible, el cliente puede recoger la mercancía en un punto de recogida o recurrir a un transportista especializado a su propio cargo. Las condiciones y los costes adicionales se comunican antes de la entrega.
¿Es posible cambiar la franja horaria o cancelar un pedido de Carrefour Drive o con entrega a domicilio?
Sí, puedes reprogramar tu pedido antes de que comience su preparación haciendo clic en "Modificar franja horaria" en tu cuenta. Una vez que comience la preparación, el pedido no se podrá cancelar, pero permanecerá disponible durante 48 horas para recogerlo en Drive o en la franja horaria seleccionada para recogerlo en Locker o Mobile Drive. Para entregas a domicilio, ponte en contacto con atención al cliente si la entrega está programada para dentro de más de 48 horas para ajustar la franja horaria.
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