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Sommaire
- ¿Qué garantía se aplica a los productos Huawei?
- ¿Se pueden financiar los productos Huawei en varios plazos?
- ¿Cómo aplicar un código promocional en la web de Huawei?
- ¿Cómo realizar el seguimiento de tu pedido de Huawei?
- ¿Cómo funciona el programa My Huawei Points?
- ¿Cómo devolver un producto comprado en la web de Huawei?
- ¿Cómo funciona el servicio de reparaciones de Huawei?
- ¿Cuáles son los plazos de entrega de Huawei?
- ¿Qué servicios se ofrecen para empresas?
¿Qué garantía se aplica a los productos Huawei?
Todos los productos Huawei cuentan con una garantía comercial de 24 meses que cubre los dispositivos, componentes y accesorios incluidos. Esta garantía cubre los defectos de fabricación de hardware y se suma a las garantías legales. La reparación o la sustitución son gratuitas en los centros de servicio autorizados. Se aplican algunas exclusiones, como el desgaste normal, los golpes o cualquier modificación no autorizada.
¿Se pueden financiar los productos Huawei en varios plazos?
Sí, para los pedidos de entre 30 y 2000 €, Huawei ofrece el pago en 4 plazos a través de PayPal, una opción segura y flexible. Esta modalidad está sujeta a las condiciones de PayPal y debe seleccionarse durante el proceso de pago.
¿Cómo aplicar un código promocional en la web de Huawei?
Para utilizar un código promocional de Huawei :
- Añade a tu carrito los productos que deseas comprar
- Al finalizar tu compra, accede al carrito
- Haz clic en «Utilizar un código promocional» e introduce el código
- Pulsa «Utilizar» antes de continuar con el pago
Comprueba que el código siga siendo válido y que se ajuste a las condiciones de la promoción (productos incluidos, compra mínima, etc.).

¿Cómo realizar el seguimiento de tu pedido de Huawei?
Tras la confirmación de tu pedido, puedes consultar su estado en tu cuenta HUAWEI ID, en la sección Mis pedidos. Allí encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de tus productos. También recibirás un correo electrónico de seguimiento en cuanto tu paquete sea enviado, lo que te permitirá seguir su progreso en tiempo real hasta tu dirección de entrega.
¿Cómo funciona el programa My Huawei Points?
El programa de fidelización My Huawei Points te permite acumular puntos con cada compra de productos elegibles. 1 punto = 0,01 € de descuento en un próximo pedido. Los puntos son acumulables con códigos promocionales y otros descuentos, pero no pueden cubrir el importe total de un pedido. Son válidos hasta el 31 de diciembre del año siguiente y pueden consultarse en tu cuenta Huawei.
¿Cómo devolver un producto comprado en la web de Huawei?
Una vez entregados tus productos, dispones de 14 días para decidir si deseas conservarlos. Tras presentar tu solicitud de devolución, cuentas con un plazo adicional de 14 días para devolver los productos. Si te encuentras en la Francia metropolitana, Huawei puede proporcionar una etiqueta de devolución prepagada con servicio de recogida. El producto debe devolverse completo, en buen estado general y con todos sus accesorios.
¿Cómo funciona el servicio de reparaciones de Huawei?
Tras la recepción del dispositivo, Huawei realiza una inspección. Los daños cubiertos por la garantía se reparan gratuitamente, mientras que los daños no cubiertos pueden generar costes adicionales (mano de obra, piezas, logística e impuestos). Recibirás un presupuesto por correo electrónico que deberás aprobar en un plazo de 10 días. Una vez finalizada la reparación, el dispositivo será enviado de vuelta a través de La Poste, con seguimiento logístico disponible.
¿Cuáles son los plazos de entrega de Huawei?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el producto solicitado. Para la Francia metropolitana, la entrega estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables. Los plazos exactos se indican en la página de confirmación del pedido y en el correo electrónico de seguimiento. Huawei también ofrece opciones de entrega exprés para recibir tu pedido más rápidamente.
¿Qué servicios se ofrecen para empresas?
Huawei Business ofrece servicios profesionales que incluyen ampliación de garantía, diagnóstico remoto 24/7, instalación e implementación in situ, así como asistencia para discos duros y datos. Estos servicios permiten a las empresas proteger sus equipos y beneficiarse de un soporte rápido con expertos especializados, garantizando menos tiempo de inactividad y una mayor tranquilidad.
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